Controllo del rischio
Nei servizi voce, prevenire e gestire il rischio richiede visibilità sul contesto operativo, sui flussi e sulle regole applicate.
Un approccio mirato
- analisi del perimetro e delle priorità;
- individuazione dei segnali rilevanti;
- definizione di controlli e responsabilità;
- integrazione nel processo operativo del cliente.